Valitse sivu

Miten NPS, CSAT ja CES eroavat ja miten niitä käytetään?

mennessä | maalis 1, 2022 | Mittarit

Kuinka valitsen oikean kyselyn asiakastyytyväisyydenmittaamiseen. NPS, CSAT ja CES ovat yleisimmin käytettyjä asiakastyytyväisyysmittareita. Tämä johtuu siitä,että ne ovat melko yksinkertaisia toteuttaa ja melko helposti ymmärrettäviä eri tahoille.Mittari kannattaa...